关键词：新系统全面启动、面对问题的态度、跟进水晶字 、生日聚餐

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今天八月八日，网络传说的“爸爸节”，呵呵！祝天下爸爸们节日快乐！

今天是个好日子，经过两天的全面准备，新系统今日正式上线。主体流程还算顺利，中间难免遇到了一些小问题，还好！都在可控范围之内。

相比2011年那次，这次算比较顺畅，小结三方面的原因：一、前期和开发人员沟通比较充分；二、有一定的试用模拟期；三、解决问题能够及时响应。更简练一点总结即：沟通、准备、响应。

笔者历任两次销售系统切换项目负责人，深感责任重大，多部门工作的协调与沟通，也进一步的感知了一些人的工作作风和工作态度。其实，笔者感觉，最能考验人的时候就是遇到问题的时候，我们面对问题的态度是怎么样的？是在那里抱怨，还是憋着闷气，还是想尽办法去处理？

面对问题的时候，情绪真的很容易影响一个人处理事情的方式；有时候很想去责怪和批评一些人，按耐不住火气，但是静下来想想，又觉得没太大必要，倒不如心平气和的沟通解决问题。咱不能总是拿高标准去要求别人，要求同存异，才能和平相处。周总理的外交策略之精髓——求同存异，值得好好学习。

窃以为，特别是跨部门沟通、或是与外界沟通的时候，是用我们的权利让别人听你的，还是用我们的魅力让别人听你的，我为什么要配合你？我是不是心甘情愿的配合你？小有学问！

让别人带着情绪去做事，还是自动自发的去做事，亦或是利益捆绑的去做事，需要反思。

一套定制成熟的供应链销售系统，因为涉及到进、销、存、账等多个版块，每个版块的问题五花八门，大道流程化的设计、小到操作界面的一个焦点，问题是五花八门的，各部门的需求也是从大众化到个性化；这些需求的诞生，让咱现在养成了一个非常好的习惯：文本记录。好记性不如烂笔头！

通过和技术人员、各部门操作人员的沟通和交流，已经逐步形成了整套的技术文档。遇到相应问题的一些解决策略逐一到位，后续新出来的一些问题进一步完善中，对相关部门的一些个性化需求继续跟进中。

白天给一个服务商电话，跟进一下上周要求做水晶字的事情；得到的回复是：前天给你QQ留言报价了，你没回，就还没开始做。听后直接想吐血！做生意做到这份上了，送上门的钱貌似不想赚。咱也要庆幸，还好打电话，不然心里还以为他做了哩!

针对这个事情反思一下，对于服务商而言，发个QQ留言给客户没得到回应，给个电话确认一下就可以搞定的事情，也不至于拖这么久。再找内因，有时候一些事情落实的不到位，其实不是别人的问题，更大程度上是自己的问题，没跟进到位，多跟进就能解决的事情。要学会去理解别人，人人都有忙或健忘的事情，适当提醒一下，双方都好！

人和人之间的相处，有个理解法则：想让别人理解我们，我们首先要学着去理解别人。

今天晨会主持人整了个小互动，3秒反应赞美一下身边的人；一圈下来！心里冒出个想法，赞美，怎样才能让别人有感觉。你很帅、你很漂亮、你全身上下都是优点......听起来啥感觉？没感觉。

为什么没感觉？因为说的过于宽泛，没有实例作为佐证。赞美一个人从生活或工作细节上去赞美，不仅能让被赞美的人心里爽，还能让旁人觉得真实，从一个侧面了解到你说的这个人是怎么样的。这样的赞美才实在！

晚上同事生日聚餐，又饭醉了！今天是个好日子，一、88节；二、有朋自远方来，不亦乐乎；三、新系统全面上线，正式启用；四、和董事长一起过生日；五、更巧的是砺剑学院里面也有不少同事今日庆生。皆大欢喜！

现在老大在一些接待场合，逢人就讲，公司现在办了个学校，曰砺剑学院。然后再拉出咱这个挂名院长，免不了要上去寒暄几句。欢迎到学院指导......最近第二批人马已经在学院接受培训了，通过内部微信群了解到副院长很给力，培训进展如火如荼啊。还听说，现在学校后面开荒了，以后自己种点小菜，还能体验一下田园生活，自产自消，哈哈！

菜过五味，酒过三巡，10瓶葡萄酒，咋感觉大家就像喝汽水一般，哎呀！这哪是品酒哟。

席间认识了两位客人，和其中一位外企的王总交流了一些外企培训的话题，看企业内部是否有可借鉴之处。摸索前进不如借力前进，哈！

切完生日蛋糕，合影留念。

又过了一天......哎呀！时间，哗哗的。