最简单的思考结构,让逻辑更清晰、表达更有力
大家早上好,欢迎打开我的博客,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天我们给大家分享的书叫《重要的事情说3点》。
这本书认为,如果你不太擅长与人沟通,可以把要传达的信息概括为3点,仅用这一招,思路会立马变得非常清晰,因为“3”这个数字便于记忆,3个要点可以稳定地支撑起1个中心思想,语言风格小小的改变,就能大大提高你的沟通效率。
我们今天分享的内容可以实现三个沟通目标,分别是让对方愿意听、让对方听得懂、听完立即行动。
①
『让对方愿意听』
如果说话绕弯子或说不全,对方就容易不明就里,只能产生负面效果。直接说出3点,会让别人觉得你思路清晰、自信满满,对方也会更愿意聆听。
举个例子,你突然要外出工作,希望同事能帮忙接手。如果你对他说“我希望你帮我准备明天的会议资料,并且复印几份,打电话联系参与者,还有预约会议室”,这么表述,对方一定觉得任务繁多,在对话中就不知不觉地走神了。
如果你说:“有3件事需要帮忙:1、准备资料并复印,2、联系参会者 ,3、确认会议室是否可用”,在最开始就说清有3点,让对方有个稳定预期,他心里就不会感到烦躁,反而会觉得这些事情很容易做,接手工作也更顺利。
使用3以下的数字会怎样?比如你说,“我想拜托你的事情就一件,为明天的会议做准备”,听上去好像事很少,但对方会摸不着头脑,心里琢磨究竟要做什么,是不是得加班,虽然自己也想帮忙,还是找个理由拒绝好了。
想让别人愿意听你说话,平时多训练自己以3为标准,去考虑“要点是什么”。比如开完会后的决议包括哪3个方面,看完电影后最大的3个感受,听完分享后说出3个收获。
还有些关于3的技巧,能让你更容易博得对方好感,比如口头禅太多容易让对方产生不信任感,这时你可以沉默3秒钟再开口,想让对方感受到你的善意,就去和他有3秒钟的眼神交流,想让对方加深印象,可以伸出3根手指代表有三点。
②
『让对方听得懂』
对方听不懂,往往是因为你一股脑儿说了太多类别的信息,不仅自己容易偏离话题,也会让听众变得思维混乱,产生误解。
怎么避免呢?在你的大脑中想象出3个箱子,分别贴上“事实”、“意见”和“情感”3个标签,准备完后,每次你想说事情,先把内容放进这三个箱子里归类,然后再按顺序表达。
比如,最近你觉得另一半过于投入工作,有些不妥,该怎么表达呢?可以先陈述事实,说“亲爱的,最近一星期,有5天你都加班到半夜,有时候连晚饭也没有吃”;然后再说意见:“我觉得这样比较影响你的健康,不如减少一些不必要的工作”;最后再说感情:“我看见你这个样子,有点心疼,也有点担心”。这样表达,对方会更容易明白你的心意,而不会曲解成抱怨和指责。
想让对方更懂你,平时说话要有意识地练习,在不断扩充这三个箱子的过程中,熟练掌握这个方法。
③
『听完立即行动』
当你想让别人采取行动时,可以把同样的意思,用不同的形式,顺着主旨,分三次,层层递进地讲。
比如你想让朋友周末去陪你买衣服,如果干巴巴地强求,没有铺垫地说,“周末和我去商场吧”,因为没有周旋的余地,很大概率会遭到拒绝。
如果分三次说,效果会怎么样呢?
第一次:询问建议。
你可以问朋友:“最近换季打折,我想买几件衣服,有什么建议吗?”,对方可能回答:“某牌子或者某商场还不错”。
第二次:赞美或肯定对方过去的经验。
你可以说:“前几次买衣服,我都是自己去的,虽然也挺好看,但感觉不太适合我的风格,在搭配上,还是你的品味比较好。”
朋友会略带骄傲地回答:“我早就跟你说过,你适合简约一点。”
经过前面两次的铺垫,第三次:发出邀约。
你可以说:“是啊,早该听你的,上次就应该跟你一起去。这次一起去吧,你陪我,我比较放心。” 这个时候,朋友很容易水到渠成地答应你的请求,而且内心也会很有成就感。
不管是希望新同事加入你的项目组,还是想让家人配合你做家务,用这样的方式沟通,更容易实现目标。
总结下,我们今天讲了一个非常有效的沟通方法:重要的事情说3点,这会让别人愿意听、听得懂,听完之后会更愿意采取你期待的行动。按照今天的方法练习起来,一个善于沟通的人,会在生活和工作中比别人走得更快更远。
今天的分享就到这里,希望能给你带来启发。
参考书目:《重要的事情说3点》 [日] 八幡纰芦史 。