一、Windows XP自带拨号软件出错信息    

　　1.Error 691    

　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。 原因：用户名和密码错误；ISP服务器故障。   
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的网络服务提供商提供的账号格式。    

　　2.Error 797    

　　ADSL Modem连接设备没有找到。   
　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。   
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name?xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。    
　   
　   
 　　二、RasPPPoE拨号软件出错信息    

　　1.Error 645    

　　网卡没有正确响应。    
　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。    
　　解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。   

　　2.Error 678   
　　与ISP服务器不能连接。    
　　原因：ADSL网络服务提供商的服务器故障，或者ADSL电话线故障。    
　　解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。   

　　3.Error 691   
　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。    
　　原因：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器故障    
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式。    

　　4.Error 791   
　　ADSL Modem连接设备没有找到。    
　　原因：ADSL Modem电源没有打开，网卡和ADSL Modem的连接线或LAN的网线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创建拨号连接时建立了错误的空连接。    
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name?xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。    

　　5.Error 602、Error 633   

　　拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。    
　　原因：RasPPPoE没有完全或正确安装。    
　　解决方法：卸载所有PPPoE软件、协议，重新安装。    

　　三、Enternet 500拨号软件出错信息    

　　1.E0040P   
　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。    
　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Name?xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。    
　　2.E0037P  
　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。   
　　原因：用户名和密码错误；网络服务提供商的服务器故障。   
　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用网络服务商提供的账号格式。Enternet 300或Enternet 500  

　　一般情况下，主要有三类错误提示： E0037P：Login failed,make sure you have entered currect user name and password!  
　　问题：用户名和密码错误。   
　　解决方法：详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》。  

　　E0040P：Timeout to connect server  
　　问题：连接服务器超时。   
　　解决方法：遇到此情况，请检查一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？如果没有问题则请您打63192188报障。   

　　E0041：Failed on create adapter(device)   
　　问题：创建适配器（设备）失败。   
　　解决方法：这是您的拨号软件有问题，你必须卸载Enternet300或Enternet 500（卸载方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“添加删除程序”，找到Enternet300或Enternet 500，双击并开始卸载）。卸载完毕，重新启动后，再重新安装Enternet300。若仍然出现这种情况，那么建议您改换安装RasPPPoE等其他拨号软件。   
　　注意：XP操作系统不能安装Enternet300或Enternet 500，会出现E0041P的错误提示。  
　  
　  
 　　WindowsXP自带拨号软件  
　　错误678：无法连接到远程计算机。  
　　问题：尝试连接到服务器失败   
　　解决方法：请您自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么实在抱歉，我们的网络存在问题，您只能报修了  

　　错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。   
　　问题：…………都写得这么明白了   
　　解决方法：还是详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》   

　　错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。   
　　问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。   
　　解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。   

　　错误769：无法连接到指定目标。   
　　问题：这是指你电脑的网络设备有问题   
　　解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。