日志开篇，先聊聊工作上的事情。
这两天，整销售系统的事情，进行全面模拟和测试，还算顺利！

对采购、质管、销售、仓储几大板块流程进行了梳理，每个环节亲自测试做电子文档，环节中存在的问题和注意事项一一罗列。

好记性不如烂笔头，写一写。

分享几点小感悟：

流程化意识与解惑全集

如何降低人员知识成本的概念。企业往往容易遇到这样的问题，某些部门人员流动性大、某些岗位人员请假一团乱麻，导致这种现象的原因何在。建立工作标准流程化的意识，在系统使用上感觉尤为重要。

一个一线系统操作员，先做什么后做什么，遇到问题该如何处理，什么样的问题该找谁，应该像打仗有一本兵法才对。部门有部门的解惑全集，其实是一种非常宝贵的财富！这笔财富值的积累，如果仅仅是口头上的传达，影响力是非常薄弱的。

形成规范化的文档教程，随时能查阅调用，功效奇大！对于在职的人员而言，就是一本岗位指导手册，就免去了很多新手盲目摸索的时间成本。当一个部门能够建立这样意识的时候，应该说是企业的福气！

分享需要胸怀！没有胸怀的人，往往认为个人积累的经验是自己升职加薪的砝码，又或者担心经验分享之后，长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。却忽视了一个人强，再强也是一匹狼而已，远远没有群狼作战的效果。

全局观与微观意识

对于一套销售系统的项目实施，是一个庞大的工程。无论从硬件（如服务器、电脑、打印设备、扫描设备、网络设备）的准备，各部门流程的熟悉、业务形态的理解，还是跨部门间的沟通与交流，又或者是任务安排之后的进度监控与考核。一个环节疏忽可能导致流程走不下去！

宏观上协调人，微观上理解操作。有时候可能是自己问题理解太复杂了......

问题分类的意识

销售系统不比财务系统，销售系统的订制成分很大，价格机制、业务形态、绩效考核千变万化。适合企业的系统在前期测试的过程中肯定存在或大或小的问题，这几天在和系统开发人员接触的过程中，很好的去感知了他关于问题分类处理的意识。

从一线操作人员那里提交上来的问题肯定是五花八门的，那如何对这些问题分类，很有学问。

对问题进行分类，如流程类、功能错误类、操作类、查询打印类。合理的分类是进行轻重缓急处理的前提，否则解决问题的人自己就一团乱麻。

在我的印象中，两种职业的人思维结构是非常严峻的，一种是律师、一种是程序员。多和这样的人接触，学习他们分析和处理问题的方式，会有很好的收获。

写是一种管理素质

听了不能理解的人，不是高手；能理解的人不能表达出来，也不是高手；能说的人不能写出来，也不算高手；能写不能实施的人，还不是高手。写是一种基本的管理素质，一些管理人员，有很好的想法一定要写出来，否则，是一种缺憾。

如何练就文字驾驭能力，多写是关键。平时多写，可能关键时候就少些、甚至能不写。

光能说，口说无凭！光能说，不能存档。写文案、拟绩效、做教程，少不了要写，锻炼写，正如堆积木一样，一点一滴，无数次有机的整合促成了积分的不断上升！

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键步行走，今天分享一些关于厦门的内容。

美国前总统尼克松曾称赞厦门为“东方夏威夷”。关于厦门，不熟悉，没去过。网络搜索，分享两个点。

一是闽南功夫茶

厦门是功夫茶的起源地之一，有着浓郁的茶文化氛围。厦门人大多爱喝乌龙茶，尤以安溪铁观音为最，铁观音号称茶中极品，有诗盛赞：珠泉隽味和胸臆，玉液新香沁齿牙，两腋清风瓯泛绿，一壶春雪笔生花。厦门的茶艺讲究五境之美，即茶叶、茶水、茶具、火候、环境。

茶叶以新为贵，乌龙茶经冲泡后，叶片上有红有绿，汤色黄红，口味醇厚。泡茶要用软水，即每公升水中钙、镁的含量不到8毫克的水，这样泡出的茶才能口味醇厚，色泽纯正。火候与汤候要适度，既要烧沸，又不能过火，这样茶汤才能鲜美。厦门人饮乌龙茶，爱选用有加盖的陶器茶具，因其会“保香”和“保味”。品茗需佳境，随着生活水平的提高，越来越多的厦门人喜欢在厅里放置摆设，花瓶古玩，燃香播乐，增添雅致，使品茗成了一种高尚精神追求和高品位的休闲方式。

二是厦门一个有名的旅游景点——海上花园－鼓浪屿

鼓浪屿是厦门西南方一座1.78平方公里的小岛，隔一条500米宽的海峡与厦门市区隔海相望，素有“海上花园”之誉。岛屿四面环海，西南部有一岩洞，潮起潮落，浪涛撞击，发出如鼓声响，故得名“鼓浪屿”。岛内取消各类机动车与人力车，进岛一律步行，因而恬淡静谧，无车马喧哗。岛上居民具有传统的音乐素养，普遍喜爱钢琴和手提琴，钢琴密度居全国榜首，殷承宗等著名音乐家在这里熏陶成长。因此，鼓浪屿又被称为“音乐之岛”、“琴岛”。

到厦门观光两日游，参考阅读以下文字。

用两天时间在鼓浪屿这座小岛上好好游览一番，体会岭南文化在这里留下的每一处印记，让味蕾在每一个美食中绽放。

 
钢琴码头—— 厦门海底世界—— 林记鱼丸—— 赵小姐的店—— 张三疯奶茶铺 ——黄胜记肉松 ——鼓浪屿音乐厅—— 日光岩 ——钢琴博物馆 菽庄花园—— 港仔后海滨浴场

早晨从厦门市内乘车到达轮渡码头，乘船前往鼓浪屿的钢琴码头，开始第一天的旅程。

上午先去厦门海底世界参观，接着可以到林记鱼丸店吃点儿东西休息一下，再到著名的赵小姐的店里面看一看，附近还有张三疯奶茶铺，别忘了看望一下鼎鼎大名的小猫咪哦！

然后你会看到一家店铺前排着长长的队伍，那就是黄胜记肉松，那里卖的牛肉脯和猪肉脯都特别美味，推荐买一些尝尝。

下午继续欣赏岛上的美景，不妨一路看看鼓浪屿音乐厅、日光岩下拍拍照。

不远处便是鼓浪屿最为著名的钢琴博物馆，说不定还会听到隐隐约约的悠扬亲身呢！您也可以接着到菽庄花园去看看，它既有江南庭院的精巧雅致，又有海鸥飞翔的雄浑壮观。

傍晚时分可以到港仔后海滨浴场去看看，它就在菽庄花园的西面，沙滩平缓，沙细水浅。晚上可以住在港仔后海滨浴场附近，比码头那里幽静许多。

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港仔后海滨浴场——琴园——郑成功纪念馆——番婆楼——黄赐敏别墅 ——时钟楼 ——马拉桑 丽珠沙茶面 ——鼓浪屿风琴博物馆 ——钢琴码头  

第二天早晨从港仔后海滨浴场出发，先去位于英雄山上的琴园参观，这里有一座百鸟园，叽叽喳喳的小鸟儿仿佛在欢迎你的到来。

接着沿着小路前行，一路上你会看到郑成功纪念馆、番婆楼、黄赐敏别墅、时钟楼等古建筑，如果您有兴趣可以走进去细细品味，如果累了只在外面看看精美的外观也不虚此行。

走累了当然要买一点儿好吃的犒劳一下自己了，一定要买一杯马拉桑的鲜榨果汁尝一尝，推荐芒果鲜橙的，可以缓解岛上炎热气候带给你的疲惫感。

下午当然要去鼓浪屿最为著名的风琴博物馆去看看，里面收藏了来自世界各地的88座风琴，大小不一，高低各异，一定会让您大开眼界。

傍晚时分可以走回钢琴码头，乘轮渡返回厦门市区。

温馨提醒：7、8、9月份台风季节，海边的船只全部停开，不能欣赏到优美的海景，其他时间去鼓浪屿旅游都很好。不过节假日期间游人也很多。

有机会真应该到这个东方夏威夷去游一游！OK，日志分享到这里。