今天按照指示，革新了一下内部会议流程。

亮点一：喊出自己的部门、职位、姓名，潜意识强化责任感；

亮点二：主动跨部门服务模式，促进内部合作。

任何一项创新，起初难免会感到一些别扭，习惯就好！类似这样的做法个人以为还是很有必要的，越往后如何让其不要流于形式化就是难点。

任何开会就是要防止:会而不议,议而不决,决而不行,行而不果。突然想起前不久关于三星会议的一些内容，特意找出来温习一下：

向三星学会如何开好会议

德鲁克在《卓有成效的管理者》里说，凡 是会议过多，一定是管理出了问题，会议 运营管理能体现一家公司的管理水平。

三星在90年度的崛起，李健熙首先发起 公司的“会议文化”改良！
三星的巨大成功离不开强有力的中控平台，就是高效的“会议文化”体系，以下是 三星公司如何高效开会的，与大家分享：
一、凡是会议，必有准备
在三星，永远不开没有准备的会议， 会议最大的成本是时间成本，会议没有结 果就是对公司的犯罪，没有准备的会议就等于一场集体谋杀。所以，在三星重大的 会议由事先检查制度，没有准备好的会议 必须取消。在会议前，必须把会议材料提前发给与会人员，与会人员要提前看材料 并做好准备，不能进了会议室才开始思考。
二、凡是会议，必有主题
在三星，开会必须要有明确的会议目 的，在会议准备的PPT前3页PPT，必须显示会议主题。 没有主题和流程的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。会议的主题，要事先通知与会人 员。
三、凡是会议，必有纪律
在三星，开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任），在会议前先宣布会议纪 律，对于迟到要处罚，对于会议上不按流程进行要提醒，对于发言带情绪要提醒， 对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人行为进行处罚。
四、凡是会议，会前必有议程
要在会议之前明确清楚的会议议程，会议运营人员并要在会前书面发给各参加会议 的人员，使他们能了解会议的目的、时间、内容，使他们能有充分的时间准备相 关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空。
五、凡是会议，必有结果
开会的目的就是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大家时间的浪费，所 以，每个人都要积极的参与到会议议程中来，会议监督官有权利打断那些偏离会议 主题的冗长的发言，会议时间最好控制在 1.5-2H以内，太长的时间会超过人的疲劳限度。会议主持人要设置时间提醒，现在还有60分钟，还有30分钟，还有10分 钟。会议的决议要形成记录，并当场宣读出来确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。
六、凡是开会，必有训练
三星把培训是看成节约时间成本的投资，让员工快速成长。培养员工，让员工减少 犯错，提示技能，本质是提高了时间价值。

三星，有专门针对如何开会的培训，对每个层级的员工都有足够的“会议训练”，而中国许多企业缺乏这样的培训：如何开会，如何主持，如何记录，如何追踪，如何对待分歧，如何会场汇报等的。这些必要的训练，会让公司的会议变得高效。

开会难免有意见不一或者争论，如果处理不好，就会影响开会的效果，适当注意一些艺术和技巧，就会化险为夷，例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评，在会中要做到就事论事，对事不对人，争论时也要尊重别人，不可恶意批评别人，对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，对意见不同也要注意措词，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参加时更要注意，千万不能为了体现自己而贬低他人。有时候要采取民主集中模式，开放心胸，容纳意见，要开放自己的心胸去倾听别人的意见，不要被自己先有的立场所左右，不要将你的结论强加于人，如果你要公布既定的政策、决定，要在事前说明不容讨论，需要与会人员讨论的一定不能是既定的决议。
七、凡是开会，必须守时
设定时间，准时开始、准时结束：准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时 间，开会一定要准时，并要对每个议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。如一个议题一定要有结论的话要事先通知与会人员，使他们有思想准备。
八、凡是开会，必有记录
一定要有一个准确完整的会议记录，每次会议要形成决议，会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限，如此项决议的完成需要多方资源，一定要在决议记录中明确说明，避免会后互相推诿，影响决 议的完成，这点特别重要，企业的各级管理人员经常会犯的一个毛病，由于会议没有形成决议，导致会议的作用没有体现出来，更会让一些管理人员误认为开会没有意义，直接影响其不想主持开会或者参与开会。
九、凡是散会，必有事后追踪
记住“散会不追踪，开会一场空”。加强稽核检查：要建立会议事后追踪程序，会议 每项决议都要有跟踪、稽核检查，如有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能完成。很多企业管理人员都没有这样的意识和习惯，企业的高层也缺乏这样的要求。
十、最后请记住三个简单却很有意义的公式：
①开会+不落实=零
②布置工作+不检查=零
③抓住不落实的事+追究不落实的人=落 实。
（成功，不在于你赢过多少人，而在于你与多少人分享利益，帮过多少人。你与之分享的人越多，帮过的人愈多，服务的地方愈广，那你成功的机会就愈大。传递正能量，也有您的功劳！）

韩国三星集团巨大成功，在很大程度上得益于其独特、高效的会议文化改革。

俗话说：“他山之石，可以攻玉”。我们现在借鉴三星公司的做法，来谈一谈“会议”在一个公司中所产生的重要作用。
为什么会议在一个公司中如此重要？
而且书中也提到：
如果想以最快速度了解一个公司，就请参加公司会议吧！
——为什么？
因为——
在召开会议的方式和水平中，融入了该公司的一切。
因为，会议就是企业文化的主宰，是强有力的竞争武器。
但是——
不管是经营良好的公司还是经营不善的公司，其召开的会议都很多。
会议文化的差异造就了经营良好的公司和经营不善的公司
为什么会议文化如此重要？
那么，让我们看一看韩国三星公司是怎么做的吧。
1993年，三星总裁李健熙通过历时4个月的洛杉矶-法兰克-尾崎-东京-伦敦的长征式的会议，将1800多名高级职员召集到海外，进行了500多个小时的漫长讨论，确立了名为“三星新经营”的战略转型。自那时起，三星的会议朝着一旦开始，就不是徒费时间，而是向目标指向性会议转变。
为什么三星会有如此的转变？
原来，三星是这样召开会议的——
一、三星不开无准备的会议：按照5W1H的原则来准备会议
即使是细小的事情也毫无遗漏地进行准备，这不仅给召集并主持会议的领导者带来召开会议的自信感，而且提高了会议参加者的满足感和满意度，从而轻而易举地达成团队的目标。
何谓5W1H原则？
Why：寻求为什么必须召开这个会议、是否有除会议之外的能够进行解决的方法的答案。
What：对议题是否符合会议目的进行检查。
Where：对是否有能够容纳所有人的场所进行确认。
When：对会议时间如何、是否很好地遵循时间进行确认。
Who：让适合议题的人出席会议。
How：对如何得出符合议题的结论进行讨论。
二、三星会议的思想与行动指南——3.3.7原则
所谓“3.3.7原则”是指3种思考（3 Ways of Thinking）和3个原则（3 Principles）以及7条规定（7 Rules）。
1、3种思考
1. 思考一下会议的必要性
2. 思考如何最大限度地减少会议
3. 思考是否有能够与其他会议合并或委托的方法

2、3个原则
第一个原则，确定不召开会议的工作日。
第二个原则，将会议时间定为一个小时，最多不超过一个半小时。
第三个原则，将会议记录整理成一张纸。

3、7条规定
1. 严格遵守时间
2. 写明投入会议的经费
3. 使会议规模尽可能小
4. 明确会议目的
5. 事先分发会议资料
6. 要让所有参加者发言，并且相互尊重所发表的意见
7.会议记录中仅记录决定了的事项
三、三星会议必须联系工作——WWW原则
WWW原则：将会议内容（Word）通过窗口（Window）迅速准确地传达给相关者并反映到实际工作（Work）中，这可以称为三星的3元会议文化。
在召开会议时遵循3.3.7原则，会议中所讨论的内容则通过w.w.w（Word，Window，Work）反映到工作中。
这一基本原则在三星的所有子公司中实施了将近20年。现在这些凝聚成了三星的会议文化。
四、三星会议求同存异
不要失去会议方向，边整理边召开会议
确定能够产生结论的主题
使会议气氛活跃
引导进行建设性争论；
以对等立场召开会议；
不要有含糊不清的表达；
在会议中沉默就是怠工。
五、三星会议因工作不同而多样化
将效率提高2倍的站立式会议
改变沉闷气氛、加强感性交流的蒸汽浴会议
给大脑以刺激的康体会议
旨在实现本地化的英语会议
在有产品的地方召开会议
早起型会议、早间会议
连声音都记录的记录会议
我们每天召开大大小小的会议，但是如果召开无效率的会议，则该公司是在交流上产生了问题，会不断丧失活力。
如果以肯定的态度对待会议，将其作为相互理解的场所和做新决定的熔炉去解决问题，该公司就会拥有光明的未来。

OK，关于会议的内容，分享到此。接着今天的键步行走——杭州站

自古以“上有天堂，下有苏杭”驰声于海内外。

杭州是浙江省的省会，中国电子商务中心，中国旅游经济中心，中国民营经济中心，中国休闲中心。

谈杭州不得不说辖区的几个著名企业：

中国最大和世界第二大网络公司——阿里巴巴总部（中国地区）

亚太地区最大的网络零售商圈——淘宝网

中国最大全球第五的食品饮料生产企业——娃哈哈集团有限公司

中国最大的汽车零部件生产企业——万向集团

中国汽车行业十强企业——浙江吉利控股集团有限公司

中国最具品牌价值的医药企业和世界植物药领军企业——浙江康恩贝制药股份有限公司

中国三大婴幼儿基本营养食品专业生产企业之一——浙江贝因美科工贸股份有限公司

亚洲地区知名IP技术及产品研发企业——杭州华三通信技术有限公司

杭州有啥特产？

杭州丝绸、西湖龙井、西湖藕粉、径山茶、杭白菊、西湖绸伞、雪水云绿茶、萧山萝卜干、临安山核桃

关于杭州旅游：

杭州拥有两个国家级风景名胜区——西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江——新安江——千岛湖——湘湖）风景名胜区；

两个国家级自然保护区——天目山、清凉峰自然保护区；

七个国家森林公园——千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和桐庐瑶琳森林公园；

一个国家级旅游度假区——之江国家旅游度假区；

全国首个国家级湿地_西溪国家湿地公园。

杭州站有机会一定要逛西湖。

西湖

杭州西湖位于浙江省杭州市西部，杭州市市中心，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，宋代始称西湖。它以秀丽的湖光山色和众多的名胜古迹闻名中外，是中国著名的旅游胜地，也被誉为人间天堂。风景区以西湖为中心，分为湖滨区、湖心区、北山区、南山区和钱塘区五个地区，总面积49平方公里。西湖的美在于晴天水潋滟，雨天山空蒙。无论雨雪晴阴，无论早霞晚辉，都能变幻成景；在春花，秋月，夏荷，冬雪中各具美态。湖区以苏堤，白堤两个景段的优美风光称著。

搁笔！